配送・送料について

注文をしてからどれくらいで届きますか？

営業日の17時までに承ったご注文は、翌営業日に発送いたします。
17時以降のご注文は、翌々営業日に発送いたします。
（営業日：土日祝日、お盆年末年始を除く平日）

ご注文後、最短の所要日数は以下の通りです。
近畿、中国、四国、九州地方　　　　　→中１日間
東北、関東、甲信越、東海、沖縄地方　→中２日間
北海道　　　　　　　　　　　　　　　→中３日間
発送日・到着日のイメージはこちら

送料はかかりますか？

送料は一律1,100円（税込）です。
ただし、以下の場合は、送料が無料となります。
【送料無料】と記載してある製品
お買い上げ製品の合計金額が、20,000円（税抜）以上の場合
サプリメント製品の合計金額が、16,000円（税抜）以上の場合

宅配業者はどちらですか？

季令エラスチンカプセル1袋 または
季令エラスチンカプセル定期購入で1～2袋のご注文
→ヤマト運輸（ネコポス）を利用しております。

その他製品のご注文
→佐川急便を利用しております。

お届け時間の指定はできますか？

配送時間帯は、以下の時間帯よりお選びいただけます。
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時
注意：「季令エラスチンカプセル」１袋または２袋のみご注文の場合は、ネコポスでの発送となるため、
お時間の指定は承れません。

弊社製品導入をご検討のサロン様、代理店様へ

取り扱いに向けての流れを知りたいのですが。

→弊社ホームページのお問い合わせフォームをご利用ください。
https://actland.co.jp/flow

ご注文について

支払方法を教えてください。

以下の3つよりお選びいただけます。
銀行振込（振込手数料はお客様ご負担となります）
クレジットカード（VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Club）
代金引換（手数料はお客様ご負担となります）

注文しましたが、確認のメールが届きません。

ご注文後には、ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」を送信しております。
また商品発送後には「発送完了メール」を送信しております。
メールが届かない場合は、以下についてご確認ください。

「迷惑メール」に振り分けられていませんか？
→迷惑メールの受信ボックスを確認してください。
受信ボックスの容量が上限を超えていませんか？
→受信メールを削除してください。
パソコンから配信されたメールを受信拒否に設定していませんか？
→弊社ドメイン【　actland.co.jp　】の受信を許可する設定にしてください。

季令オンラインショップ会員にご登録のお客様は、ログイン後の「購入履歴」より、ご注文履歴をご確認いただけます。
＊ログイン画面はこちら

注文内容を確認したいのですが。

季令オンラインショップ会員にご登録のお客様は、ログイン後の「購入履歴」より、ご注文履歴をご確認いただけます。
① 季令オンラインショップにログインする
② 画面右上「≡」（パソコンは「≡メニュー」）をクリック
③ 「購入履歴」よりご確認ください。

注文内容を変更、またはキャンセルしたいのですが。

発送が完了していないご注文のみ、変更を承ります。
発送済みのものは、原則として変更・キャンセルを承れません。
下記までご連絡いただき、発送状況のご確認をお願いいたします。
連絡先：092-260-7752
info@actland.co.jp
（営業時間：9：00～18：00（土日祝日、お盆、年末年始を除く））

製品の返品はできますか？

返品をご希望の場合には、製品到着後7日以内に弊社宛てにご連絡ください。
（期限を過ぎますと、弊社に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますので、ご了承いただきますようお願いいたします）
連絡先：092-260-7752
info@actland.co.jp
（営業時間：9：00～18：00（土日祝日、お盆、年末年始を除く））

期限以内にご連絡をいただいた場合で、不良品、発送製品ミス等、弊社側の不手際による場合は、弊社着払いにて対応させていただきます。

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取り扱いに向けての流れを知りたいのですが。

→弊社ホームページのお問い合わせフォームをご利用ください。
https://actland.co.jp/flow

定期便について

定期便の内容を変更（または確認）したいのですが。

注文内容の変更
お届けサイクルの変更
クレジットカード情報の変更
注文者、配送先の変更
今後のお届け予定日の確認
上記については、以下の通りに操作をお願いいたします。

〇会員様の場合
① 季令オンラインショップにログインする
② 画面右上「≡」（パソコンは「≡メニュー」）をクリック。
③ 「購入履歴」をクリック
④ 履歴より、定期購入のご注文分 「定期購入の設定変更」をクリック。
定期購入の設定変更の画面が表示されます。

〇非会員様の場合
① 季令オンラインショップの画面右上「≡」（パソコンは「≡メニュー」）をクリック。
② 「購入履歴」をクリック
③ 「注文番号で検索」の項目、「注文者名」と「Pからはじまる19桁の注文番号」を入力
④ 履歴より、定期購入のご注文分 「定期購入の設定変更」をクリック。
定期購入の設定変更の画面が表示されます。

銀行振込、代金振替は利用できますか？

申し訳ございませんが、定期購入の決済方法は、クレジットカードのみとさせていただいております。

カード決済ができなかったとのメールが届きました。

お手数ですが、クレジットカードを変更する、もしくは銀行振込にて、お支払いをお願いいたします。

◆クレジットカードを変更する場合
以下の操作にてクレジットカードの変更をお願いいたします。
また変更が完了した旨、弊社までご一報いただけますと幸いです。
連絡先：092-260-7752
info@actland.co.jp
（営業時間：9：00～18：00（土日祝日、お盆、年末年始を除く））

〇会員様の場合
① 季令オンラインショップにログインする
② 画面右上「≡」（パソコンは「≡メニュー」）をクリック。
③ 「購入履歴」をクリック
④ 履歴より、定期購入のご注文分 「定期購入の設定変更」をクリック。
定期購入の設定変更の画面が表示されます。

〇非会員様の場合
① 季令オンラインショップの画面右上「≡」（パソコンは「≡メニュー」）をクリック。
② 「購入履歴」をクリック
③ 「注文番号で検索」の項目、「注文者名」と「Pからはじまる19桁の注文番号」を入力
④ 履歴より、定期購入のご注文分 「定期購入の設定変更」をクリック。
定期購入の設定変更の画面が表示されます。

◆銀行振込をご利用の場合
下記の口座へ、代金のお振込みをお願いいたします。
またお振込みが完了した旨、弊社までご一報いただけますと幸いです。
連絡先：092-260-7752
info@actland.co.jp
（営業時間：9：00～18：00（土日祝日、お盆、年末年始を除く））

福岡信用金庫
香椎支店
普通　1024023
カブシキガイシャ アクトランド

特典はいつもらえるのですか？

3回目、6回目など、3の倍数のお届けの際に、お贈りいたします。
※定期購入を休止されますと、継続特典の回数がリセットされますのでご注意ください。

次回のお届け予定日を、早めたいのですが。

お手続きをいたしますので、お手数ですが下記までご連絡をお願いいたします。
連絡先：092-260-7752
info@actland.co.jp
（営業時間：9：00～18：00（土日祝日、お盆、年末年始を除く））

配送先を、配送業者の営業所留めにしたいのですが。

お手続きをいたしますので、お手数ですが下記までご連絡をお願いいたします。
連絡先：092-260-7752
info@actland.co.jp
（営業時間：9：00～18：00（土日祝日、お盆、年末年始を除く））

定期購入の設定変更のページが開けないのですが。

スマートフォンで閲覧をする場合、システムの仕様上、
LINEなどのスマートフォンアプリ内では
会員情報や定期購入情報を表示することができません。
その場合は、下記のとおり操作をお願いいたします。

①季令オンラインショップを開きます
　http://shop.actland.co.jp/smartphone/index.html
②画面下部にあります「：」をクリックします。
③【ブラウザで開く】を選んでください。
④立ち上がりましたページにて、
　メニューよりマイページにはいっていただき、
　会員情報や定期購入情報の変更をお願いいたします。

上記以外の場合で閲覧ができない場合は、
弊社にて設定を行うことも可能ですので、
下記までご連絡ください。
連絡先：092-260-7752
info@actland.co.jp
（営業時間：9：00～18：00（土日祝日、お盆、年末年始を除く））
　

定期便の休止・解約をしたいのですが。

お手続きをいたしますので、お手数ですが下記フォームにて、ご連絡をお願いいたします。
https://forms.gle/FGrxGRNRMb3sr2238

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取り扱いに向けての流れを知りたいのですが。

→弊社ホームページのお問い合わせフォームをご利用ください。
https://actland.co.jp/flow

会員情報について

パスワードを忘れてしまいました。

以下の通りに、操作をお願いいたします。

〇スマホ／タブレットの場合
① オンラインショップ トップ画面右上「≡」より「ログイン」をタップ
② ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ
③ 「会員登録時に登録されたお名前」と「メールアドレス」をご入力の上、「送信」をタップ
④ 表示された８桁の文字列をコピー、またはメモしてください。
⑤ オンラインショップより届いたメールを確認し、「仮パスワードを発行するURL」へ15分以内にアクセスしてください。
⑥ コピーした８桁の文字列※と、新しいパスワード(8～16文字以下 半角英数字のみ)を入力し、「変更」をクリックしてください。
（※8桁の文字列は、アルファベットの大文字小文字にご注意ください。）
以上で再設定が完了です。

〇パソコンの場合
① オンラインショップ トップ画面上部「アカウント」をクリック
② 「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック
③ 「会員登録時に登録されたお名前」と「メールアドレス」をご入力の上、「送信」をクリック
④ 表示された８桁の文字列をコピー、またはメモしてください。
⑤ オンラインショップより届いたメールを確認し、「仮パスワードを発行するURL」へ15分以内にアクセスしてください。
⑥ コピーした８桁の文字列※と、新しいパスワード(8～16文字以下 半角英数字のみ)を入力し、「変更」をクリックしてください。
（※8桁の文字列は、アルファベットの大文字小文字にご注意ください。）
以上で再設定が完了です。

住所、メールアドレスなど、会員情報を変更（または確認）したいのですが。

以下の通りに、操作をお願いいたします。
① 季令オンラインショップにログインする
② 画面右上「≡」（パソコンは「≡メニュー」）をクリック。
③ 「マイページ」をクリック。
④ 「会員登録情報」をクリック。
⑤ 住所など、会員情報を修正し、画面下部の「変更する」をクリック。
以上で変更が完了です。

パスワードを変更したいのですが。

以下の通りに、操作をお願いいたします。
① 季令オンラインショップにログインする
② 画面右上「≡」（パソコンは「≡メニュー」）をクリック
③ 「マイページ」をクリック
④ 「会員登録情報」をクリック
⑤ 画面下部「パスワード変更」にて、現在のパスワードと変更後のパスワードを入力後、「パスワード変更」をクリック
以上でパスワードの変更が完了です。

会員情報の設定変更のページが開けないのですが。

スマートフォンで閲覧をする場合、システムの仕様上、
LINEなどのスマートフォンアプリ内では
会員情報や定期購入情報を表示することができません。
その場合は、下記のとおり操作をお願いいたします。

①季令オンラインショップを開きます
　http://shop.actland.co.jp/smartphone/index.html
②画面下部にあります「：」をクリックします。
③【ブラウザで開く】を選んでください。
④立ち上がりましたページにて、
　メニューよりマイページにはいっていただき、
　会員情報や定期購入情報の変更をお願いいたします。

上記以外の場合で閲覧ができない場合は、
弊社にて設定を行うことも可能ですので、
下記までご連絡ください。
連絡先：092-260-7752
info@actland.co.jp
（営業時間：9：00～18：00（土日祝日、お盆、年末年始を除く））
　

退会したいのですが。

以下の通りに、操作をお願いいたします。
① 季令オンラインショップにログインする
② 画面右上「≡」（パソコンは「≡メニュー」）をクリック。
③ 「マイページ」をクリック。
④ 「会員登録情報」をクリック。
⑤ 画面下部「退会する」をクリック。
以上で退会手続きが完了です。
※注意：退会しても、退会前にいただいたご注文はキャンセルされません。

弊社製品導入をご検討のサロン様、代理店様へ

取り扱いに向けての流れを知りたいのですが。

→弊社ホームページのお問い合わせフォームをご利用ください。
https://actland.co.jp/flow